Ясиноватая · Букет рядом

Замены и отмена заказа

Если нужно изменить состав, дату или адрес, напишите флористу в чате заказа. Изменения подтверждаются до сборки и передачи курьеру.

Пока платёж не создан, неподтверждённый заказ можно отменить на его странице. Если оплата уже начата, обратитесь к флористу: сначала нужно сверить фактическое поступление средств.

Если заказ оплачен, возможность отмены и порядок возврата согласуются с учётом стадии исполнения и обстоятельств обращения. Не оплачивайте повторно при задержке статуса.

Если получен букет с недостатками или состав не соответствует согласованному, сразу сообщите номер заказа и опишите проблему; по возможности приложите фотографии через согласованный с флористом канал. Обращение рассмотрим индивидуально.